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Su paquete
Los paquetes se envían generalmente el siguiente día laboral después del recibo del pago y se envían vía el transportista que escoja el Cliente (puede variar según el país y el peso del paquete). Si el transportista cuenta con seguimiento de envío, le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea. El Cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido a través de BOOKS FOR CHEFS.
Los gastos se calculan por peso y pueden variar según el peso total del paquete. Agrupar sus artículos en un solo pedido es lo más recomendable para no pagar gastos duplicados. Los gastos de envío de suscripción a nuestras revistas son independientes al resto de productos debido a su naturaleza periódica. Los productos digitales no cuentan con gastos de envío.
Todos nuestros libros y revistas se envían debidamente protegidos en sus embalajes.
Política de Devoluciones
BOOKS FOR CHEFS ofrece al Cliente la posibilidad de anular su pedido al completo o una parte de él sin ningún coste, siempre que la anulación sea comunicada antes de que se haya procedido al envío y el pedido ya esté en manos del transportista. En este caso, ya no existirá posibilidad de anulación, por lo que el Cliente deberá esperar a recibir el pedido y, si así lo desea, realizar una devolución.
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del paquete, a excepción de revistas individuales y productos digitales, que por ley no aceptan devoluciones. El Cliente debe comunicar dentro de este plazo su deseo de realizar una devolución, tal y como estipula el derecho de resolución del contrato.
El Cliente será responsable de entregar la mercancía y se hará responsable de los costes de envío para llevar a cabo la devolución. Los productos no deseados que el Cliente desee devolver, deberán enviarse a BOOKS FOR CHEFS sin usar y en las mismas condiciones con las que se entregaron, con el embalaje original y/o precinto, además de todos los accesorios o regalos promocionales incluidos. Una vez recibidos serán inspeccionados, si los bienes devueltos no han sido devaluados, será procesado el reembolso completo de los bienes devueltos.
Si el Cliente recibiera un producto diferente al solicitado por error de BOOKS FOR CHEFS, existe el compromiso de entregar el producto correcto, recogiendo el primero enviado por error, sin ningún coste adicional para el Cliente.
En el caso de que el producto llegue dañado o en malas condiciones y así sea acreditado por el cliente. BOOKS FOR CHEFS, a elección del Cliente realizará una devolución parcial por el valor de los daños o bien recogerá el producto dañado y lo sustituirá por otro en buenas condiciones, sin cargos adicionales.
Las devoluciones también pueden realizarse entregando los productos en su estado original, en nuestras oficinas.
Para cualquier otra consulta sobre devoluciones o anulaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con BOOKS FOR CHEFS en el teléfono 93 590 26 66 o en el apartado contacto de esta web.