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CÓMO COMPRAR
Comprar en VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, de ahora en adelante VILBO, está sólo a un click de ratón: tienes que entrar en la tienda online www.booksforchefs.com , buscar el producto que desees, elegir la revista o libro, añadirlo al carrito de la compra pulsando sobre el texto ‘agregar al carrito’ y realizar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.
Si lo prefieres, puedes llamarnos y realizar la compra de todos nuestros productos. Elige el que deseas y llama a nuestro teléfono: 93 590 26 66 de 10h-18.00h de lunes a viernes (horario de España), o bien si lo prefieres por mail a través de un click en nuestra sección de contacto.
El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un producto, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia, y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin, tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
CÓMO PAGAR
Estas son las formas de pago disponibles en www.booksforchefs.com:
- Tarjeta de crédito: El pago con tarjeta es el sistema más fácil y rápido. Seleccione el tipo de tarjeta y escriba el número, la fecha de caducidad y código CVC2 (número de verificación, a excepción de la tarjeta American Express).
- PayPal. Forma fácil y segura de realizar pagos inmediatos por Internet con Tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Transferencia bancaria: Pago del importe total mediante una transferencia bancaria a la cuenta designada por VILBO.
- Contra-reembolso: Pago en el momento de la entrega (Sólo disponible para los pedidos enviados a España).
- Western Union: Envío de dinero utilizando las agencias de Western Union (solamente para los países de America).
Cualquier sistema no automático de cargo y cobro (transferencia bancaria, Western Union...) supondrá una demora en la entrega del pedido, hasta la exacta comprobación del efectivo pago.
DATOS DEL CLIENTE ONLINE: REGISTRO Y MODIFICACIÓN
Para realizar compras online o acceder a determinadas zonas de la tienda online, deberá darse de alta, registrar sus datos personales y elegir una contraseña para acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido de referencia. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc.) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
En caso de que se le quiera enviar información vía email sobre ofertas, productos y servicios, se le solicitara previamente su autorización.
En la media de lo posible, ponemos a su disposición un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 93 590 26 66.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL- c/ del Carme, 4-6, 08190- Sant Cugat del Vallés, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección vilbo@vilbo.com
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes ofertados por VILBO que opera por Internet desde su tienda online www.booksforchefs.com vendiendo a sus clientes libros y revistas de productos de gastronomía profesional en materia de pastelería, heladería y alta cocina, así como un programa informático externo de gestión heladera. La compra de libros y revistas podrá tener carácter individual o ser una suscripción. Igualmente también se podrá adquirir en formato pdf para el caso de las suscripciones online.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.booksforchefs.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.booksforchefs.com , ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los productos ofrecidos por VILBO en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente documento. VILBO, se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes ya previamente adquiridos por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido.
VILBO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.booksforchefs.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VILBO, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la web www.booksforchefs.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. VILBO no es responsable ni directa ni indirectamente de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.booksforchefs.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores y/o distribuidores de dichos productos.
El cliente entiende que VILBO es un mero intermediario entre él y dicho editor o distribuidor, en caso de que los productos sean producidos por terceros, como es el caso del software.
2. IDENTIFICACIÓN
El dominio www.booksforchefs.com pertenece a VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL con N.I.F. B58468364, y domicilio profesional en c/ del Carme, 4-6, 08190- Sant Cugat del Vallés, quien actúa bajo el nombre comercial de VILBO para la venta de los productos ofrecidos en este servicio online. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico vilbo@vilbo.com
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado domicilio de la empresa en Sant Cugat del Vallés.
3. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos ofertados por VILBO y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de la página web www.booksforchefs.com , así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su identificación (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la editorial.
5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de VILBO tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL referida tanto a la tienda on line como a las marcas, productos, logotipos, etc... de otras editoriales o del autor del programa de software se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de VILBO del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en la página web www.booksforchefs.com , cada cliente proporcionara a VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal, que declara veraces y actualizados.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
6. PRECIOS
Los precios de los productos expuestos en la página web de VILBO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en aquellos casos que proceda.
VILBO se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la página web www.booksforchefs.com . Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
VILBO, hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.booksforchefs.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VILBO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
7. PRODUCTOS
En el momento de formalización del pedido a través de la web www.booksforchefs.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. VILBO almacenará electrónicamente los datos del pedido para gestionar los pedidos en curso, así como para la realización de estadísticas anonimizadas.
El compromiso adquirido por VILBO de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que VILBO, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
8. FORMA DE PAGO
Se establece como forma de pago los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito: El pago con tarjeta es el sistema más fácil y rápido. Seleccione el tipo de tarjeta y escriba el número, la fecha de caducidad y código CVC2 (número de verificación, a excepción de la tarjeta American Express).
- PayPal. Forma fácil y segura de realizar pagos inmediatos por Internet con Tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Transferencia bancaria: Pago del importe total mediante una transferencia bancaria a la cuenta designada por VILBO.
- Contra-reembolso: Pago en el momento de la entrega (Sólo disponible para los pedidos enviados a España).
- Western Union: Envío de dinero utilizando las agencias de Western Union (solamente para los países de America).
Cualquier sistema no automático de cargo y cobro (transferencia bancaria, Western Union...) supondrá una demora en la entrega del pedido, hasta la exacta comprobación del efectivo pago.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entregan que figuran en los productos son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide dentro de las 14:00 horas de Lunes a Viernes se enviarán en el plazo marcado a través de las empresas de mensajería UPS, SPRING y DHL, y también por CORREOS. Todos los periodos empezarán a contar a partir del día siguiente de la realización y confirmación del pedido (margen de 24h para preparar el pedido). Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago según la forma de pago utilizada.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, la entrega no está garantizada en el plazo señalado en el párrafo anterior, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes. En España se entiende el mes de agosto como periodo de vacaciones de verano.
VILBO se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.
En todos los casos VILBO notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.
10. LUGAR Y FORMA DE ENTREGA
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
Los paquetes se envían generalmente el siguiente día laboral después del recibo del pago y se envían vía el transportista que escoja el Cliente (puede variar según el país y el peso del paquete). Si el transportista cuenta con seguimiento de envío, le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea. El Cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido a través de BOOKS FOR CHEFS.
Los gastos se calculan por peso y pueden variar según el peso total del paquete. Agrupar sus artículos en un solo pedido es lo más recomendable para no pagar gastos duplicados. Los gastos de envío de suscripción a nuestras revistas son independientes al resto de productos debido a su naturaleza periódica. Los productos digitales no cuentan con gastos de envío.
Todos nuestros libros y revistas se envían debidamente protegidos en sus embalajes.
El gasto de envío en un pedido sufraga una parte de un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el mismo albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a VILBO antes de recepcionar el producto o en un plazo inferior a 72 horas, llamando al número de atención al cliente de www.booksforchefs.com o bien al enviando un correo electrónico a vilbo@vilbo.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones por daños posteriores a las 72 horas tras la entrega no serán aceptadas.
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos suministrados por VILBO están garantizados a partir de la fecha de la recepción del mismo contra cualquier defecto de impresión.
12. DERECHOS DEL CLIENTE
- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
- No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
- Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de VILBO a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad".
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de www.booksforchefs.com
- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
13. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Facilitar a VILBO datos personales y de contacto que sean reales, pertinentes y actualizados.
- Utilizar la información publicada por VILBO exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VILBO en todos sus contenidos sin permiso expreso de la Responsable de la misma.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VILBO en la página web www.booksforchefs.com , absteniéndose de manipular los contenidos de dicha página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- No subir en ningún momento el contenido de un producto adquirido en la página web en soporte informático en ninguna red social ni ningún tipo de plataforma de Internet, sin autorización previa de VILBO
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
El incumplimiento de alguna de estas obligaciones podrá comportar la interposición de las oportunas acciones legales contra el infractor.
14. DERECHOS DE VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL
- Conservar, modificar o suspender la web www.booksforchefs.com sin previo aviso.
- Modificar el precio de los productos.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en la página web www.booksforchefs.com.
15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.booksforchefs.com) son propiedad de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, así como de los editores de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de VILBO, o, en su caso, del autor del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de VILBO renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a VILBO de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
16. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad civil de VILBO por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a VILBO por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web www.booksforchefs.com incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.booksforchefs.com .
17. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
VILBO garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a VILBO o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.booksforchefs.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VILBO, EDICIONES Y PUBLICIDAD, SL, en c/ Carme, 4-6, 08190- Sant Cugat del Vallés o bien enviando un correo electrónico a: privacidad@vilbo.com.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con VILBO se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la ciudad de Barcelona.
19. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES
BOOKS FOR CHEFS ofrece al Cliente la posibilidad de anular su pedido al completo o una parte de él sin ningún coste, siempre que la anulación sea comunicada antes de que se haya procedido al envío y el pedido ya esté en manos del transportista. En este caso, ya no existirá posibilidad de anulación, por lo que el Cliente deberá esperar a recibir el pedido y, si así lo desea, realizar una devolución.
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del paquete, a excepción de revistas individuales y productos digitales, que por ley no aceptan devoluciones. El Cliente debe comunicar dentro de este plazo su deseo de realizar una devolución, tal y como estipula el derecho de resolución del contrato.
El Cliente será responsable de entregar la mercancía y se hará responsable de los costes de envío para llevar a cabo la devolución. Los productos no deseados que el Cliente desee devolver, deberán enviarse a BOOKS FOR CHEFS sin usar y en las mismas condiciones con las que se entregaron, con el embalaje original y/o precinto, además de todos los accesorios o regalos promocionales incluidos. Una vez recibidos serán inspeccionados, si los bienes devueltos no han sido devaluados, será procesado el reembolso completo de los bienes devueltos.
Si el Cliente recibiera un producto diferente al solicitado por error de BOOKS FOR CHEFS, existe el compromiso de entregar el producto correcto, recogiendo el primero enviado por error, sin ningún coste adicional para el Cliente.
En el caso de que el producto llegue dañado o en malas condiciones y así sea acreditado por el cliente. BOOKS FOR CHEFS, a elección del Cliente realizará una devolución parcial por el valor de los daños o bien recogerá el producto dañado y lo sustituirá por otro en buenas condiciones, sin cargos adicionales.
Las devoluciones también pueden realizarse entregando los productos en su estado original, en nuestras oficinas.
Para cualquier otra consulta sobre devoluciones o anulaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con BOOKS FOR CHEFS en el teléfono 93 590 26 66 o en el apartado contacto de esta web.
Abril 2017